更明白的原因，是我没事就凑到客户的身边，去了解他们的喜好。
如果客户的性格跟我相投，那我就把客户当朋友，相处也会很愉快；可如果客户是我不喜欢的人呢？我还得跟他相处，还得表现的好像我很喜欢他一样。否则我就赚不回足够的钱养活我的工人。我没有任性的资格。”
冯千里听入迷了。她虽然对社会有所了解，可这是第一次有人把社会上的事摊平了揉碎了讲给她听。
姜博对冯千里的表情非常满意，于是接着说：“我在外面要猜客户的心意，要明白怎么才能让他更喜欢我。对内，我要费心思让我的员工爱这份工作，让他们不仅仅是因为钱而工作，而是带着愉悦的心情工作，否则做出来的工艺品就不是工艺品，而是一堆垃圾。”
冯千里听完，感慨道：“当老板真不容易，我还是当职员好了……”
姜博又说：“你以为职员就那么好当？工作不像是学习，有标准答案，也就是说，你需要把工作做到什么程度，做到什么样子，没有标准。”
“那我怎么知道我怎么工作啊？”
姜博双手一摊：“看老板喽！他说好就是好，不好也好；他说不好就是不好，好也不好。”
“……”