该由5w1h构成。5个w:谁做(who)、什么时候做(when)、在什么地方做(where)、做什么(what)、为什么做怎么做(how)。
既然一个完整的指示包括了5w1h,那么,作为一名员工,作为接受指示的一方,应该通过确认上级指示的5w1h,来准确地接受上级的指示,避免工作中的偏差。
谁做
在职场,责任是第一重要的。当上级给下级下达指示的时候,不仅仅是交给下属一项任务,而是交给下属一份责任。下达指示是确定责任人。当上级单独给你下达指示时,等于第一个w已经确认,就是你来做。
如果在开会或者工作群中布置一项工作,很可能没有确认责任人,或者不清楚。责任人不明确,工作容易出错。
比如上级说:“小李、小王、小张,你们其中一个人到人力资源部,把加班汇总表送过去。”
上级在部门工作群发了一条微信:“下午某公司的李副总来,和我约的是两点,现在有点堵车,估计我两点赶不回来,如果李副总先到公司,你们替我接待一下。”
这两个例子,谁做,责任人是谁,并不明确。上级点了三个人,结果三个人你看我,我看你,可能谁