礼品、现金、有价证券、接待和专门服务。
在这方面,不同行业的企业,规定是有差异的。
我国几乎所有的企业,比如海尔、格力、美的等家电企业,中国移动、中国联通等运营商,供水、供电、供暖等公共服务类公司,都严格规定:上门服务人员,不得接受客户任何礼品或招待。任何指的是哪怕一杯水、一个橘子、一个小挂件等礼品,更不得接受购物卡、微信红包等馈赠。
中国银行规定,业务关联方主动提供的礼品、旅行安排、食宿招待等,员工只有在不影响正常履行职责且当场拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受,并在接受之前或者当时及时报告上级,决定处理方式。
不得收取好处,就是当关联方或者利益方向你提供好处时,你应该婉拒,而不是高高兴兴地收下,这是新人必须养成的一项职业操守。关联方指的是客户、供应商或其他合作伙伴。
不要被小恩小惠所迷惑。一般来说,关联方给好处,开始总是小恩小惠,比如送小礼品、水果饮料、吃饭等。有的新人,容易被小恩小惠所迷惑,认为这些不值几个钱,不算收取好处。所有上门服务的公司都严格规定服务人员上门必须滴水不沾,为什么?因为喝一口