14.2 什么是职业精神
职场痛点
职业精神是员工的底线，然而，缺乏职业精神的员工比比皆是。
本讲提要
职业精神是受人之托，忠人之事；是对自己的职业怀着敬意，尽职尽责、规规矩矩、训练有素地服务于客户的一种精神。
职业精神有四个核心要素：爱岗敬业；受人之托，忠人之事；恪守职业操守；训练有素的职业技能。
职业精神
我们先看几个例子。有一次在网上订餐，外面下着大雨刮着大风，骑手顶风冒雨，把饭菜准时送到。饭没冷，汤没洒。保姆请假一周，走后她给厨房垃圾桶套上了七层垃圾袋，好让业主每天扔一层。去年在青海湖旅行，认识一位司机，只有小学文化程度，但是他每天穿笔挺的西装，总是提前十分钟到门口等。车子每天擦，座套每天换，车上会准备垃圾桶、矿泉水、湿纸巾和睡觉盖的薄毯。
相信大家会说，不错，他们真敬业！
相反，再看这几种表现。酒店服务员用擦马桶的毛巾擦洗漱杯。网购时商家寄错货物，反而指责客户，并且以各种借口不退不换。家里wi-fi坏了，维修人员上门维修，来了之后，忘带测试工具