李,过两天你把和该公司的续签合同做好发给我。”下属发问:“经理,您希望我在哪天之前做好?”补充和完善:“经理,您看要不要明天下午我就把续签合同起草出来,拿到法务部审核一下,周三下午送到您手里?”让上级给你排忧:“经理,如果与电力公司续签的合同与广州港合同两件工作时间冲突了,您看怎么处理?”当然,如果是通过办公系统、微信或钉钉以文字方式接受上级指示,第一个、第二个要点就可以免了。
本讲知识点
1.什么是5w1h?
一个完整的指示,由5w1h构成。5个w是谁做、什么时候做、在什么地方做、做什么、为什么做,1个h是怎么做。
2.接受指示的四个要点是什么?
一是记录,二是复述并确认理解,三是表态坚决执行,四是发问、补充和完善。