9.3 接受指示
职场痛点
据调查，上级超过50%的不满或者斥责，是新人不能正确接受指示而出现工作偏差和问题造成的。
本讲提要
一个完整的指示，由5w1h构成。
5个w：谁做？什么时候做？在什么地方做？做什么？为什么做？
1个h：怎么做。
接受指示，要抓住四个要点：记录，复述并确认理解，表态，发问、补充和完善。
由于未能正确接受上级指示，出现了工作偏差和问题，上级会有各种不满。比如：“小李，跟你说这件事要找他们大王总，你怎么还是找他们小王总？”“小赵，要求你在周一下班之前起草好方案，今天都星期几了？”“小刘，看看你做的报告！不合格，耽误事。事先要求你做数据分析，数据呢？分析呢？”
接受指示的途径很多，比如当面会议、工作群、私信、办公系统、钉钉等。那么，如何正确接受指示呢？有一个方法是5w1h法，也叫六何分析法。
5w1h方法是1932年由美国的政治学家哈罗德·拉斯韦尔（harold lasswell）提出的。这个方法是指，一个完整的指示，应