八一中文网 > > 新员工入职第一课 > 11.1 什么是组织沟通
   既然是私事,当然想聊什么就聊什么,家长里短、国家大事、共同爱好,都可以。总之,个人沟通,自己决定,自己负责。

    什么是组织沟通?是在职场上,员工以工作身份与他人就工作事项进行的沟通。

    组织沟通也有两个特点:第一个特点是工作身份、职务身份。

    在公务上,你是工作身份、职务身份。你发表的任何言论,都不是你个人的意思表示,不是代表个人,而是代表公司,代表部门,或者代表你这个岗位。比如销售主管小a给客户说,公司准备提价了。即使这是小a的个人看法或者私下吓唬客户,也可能被客户理解为小a代表公司发布了提价信息。又比公司会计小王给销售主管小a说,他们这个月的促销费用不能报销。这时,会计小王的意见不是代表她个人,而是代表公司财务部的意见。不是小王个人不想给小a报销,而是财务部根据规定不能给小a报销,小王只不过代表财务部把这个规定告知小a而已。由于是工作身份,沟通的话题都是工作话题、公务话题,沟通的不是个人的私事,而是公司的公事。当事人言论出了什么差错,最后要由组织(公司、部门)承担责任。

    比如2018年,某客人在网上揭露国内一些五星级酒店脏乱差


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