，服务员用擦马桶的毛巾擦玻璃杯等。某五星级酒店员工为了泄愤，私自在朋友圈泄露客人个人信息，严重违反酒店行业职业道德。虽然泄愤是个人行为，但是被认为是该酒店的公司行为。后来由该酒店发出公告向客人公开道歉。
第二个特点是沟通有规矩。在组织沟通中，你不是个人身份，而是工作身份、职务身份，你代表的不是你个人，而是代表你任职的这个岗位。沟通的不是你个人的私事，而是公司的公务。不是你个人，而是公司对沟通的后果负责。那么，组织沟通必然要按照公司规定进行，要有规矩，不得像个人沟通那样随心所欲。
沟通有规矩包括沟通对象有规矩，沟通渠道有规矩，以及沟通内容有规矩。
1.沟通对象有规矩。
员工必须按照公司规定的沟通对象进行沟通。比如销售部小a与财务部小王不和，双方私人关系紧张。但是，根据小a和小王的职责要求，在销售回款情况方面，小a只能与小王沟通，不能找别人。又如销售部小a对账时发现，销售部某些销售人员的应收账款和返点数据有问题。根据指挥链，小a应该先向自己的直接上级——销售副总监汇报，不得私自向其他人透露，也不应该越过副总监直接找总监汇报。