群中的发言、办公系统中的情况反映、qq群中的工作建议，以及给领导或者同事、客户的私信等。
书面沟通有两个特点。一个特点是有文字、有记录，可查证、可追溯。这很重要，新员工一定要注意，有的工作事项，比如某些工作安排、关系协调等，最好用文字的方式进行沟通，以便将来查证。另一个特点是正式。特别是某些规范的文书，如项目策划书、计划书、工作进度汇报等，使信息得以正式、严谨、完整地表述。当然，oa系统中的沟通都是以文字方式表述的。不同的是，oa系统中一般是格式化的签批、请示、数据、分析等。
以上沟通渠道，主要用于解决工作问题。此外，一些公司为了维护员工关系，专门设立了其他渠道。比如前面万科的12条沟通渠道中，上级门户开放、吹风会、员工关系专员、“我与总经理有约”、职工委员会、e-mail、网上论坛、员工申诉通道、员工满意度调查，都是处理员工关系的。其他公司有沟通日、沟通员、开放日、意见箱、对话会等。
入职后，新员工要尽快明白以下几点。
第一，公司有哪些官方沟通渠道。
大多数企业，不会以专门的文件逐一公布公司的官方沟通渠道，对新员工