12.4 越级问题
职场痛点
越级常常把新人夹在中间，使新人左右为难。
一旦越级问题处理不当，上下级之间产生职场矛盾，对新人今后的工作和职业发展将产生长期负面影响。
本讲提要
学会辨别什么是越级，什么不是越级。
掌握“不越级是常态，越级是例外”的原则。
越级
什么是越级？简单地说，是越过直接上级或直接下级的指挥行为。按照一个上级的原则，员工只接受自己直接上级的指挥，并只向直接上级请示和汇报工作。打破这个原则，就是越级。具体来说，又有两种情况。
1.越级——隔级上级。
销售部的员工小李的直接上级是销售部经理，销售部经理的直接上级是销售总监。某大客户发来一个大单，小李直接将这个信息报告给了总监。小李越过直接上级，向上级的上级报告，这就是向上越级。某大客户打电话给销售总监，说他们公司有一个采购大单，销售总监直接把这个大单交给小李处理。这个例子中，销售总监越过自己的直接下级，指挥员工，叫向下越级。
2.越级——上级的同级。