八一中文网 > > 新员工入职第一课 > 14.5 我不再抱怨
都不应该在工作场合流露、发泄。

    在工作场合,为什么不可以抱怨

    道理一:工作场合,你不是代表个人,而是代表这个岗位、这个职位。你的行为不是个人行为,而是职务行为。

    对外界,你代表本公司。面对公司外部的合作伙伴或者媒体,你无论身处公司哪个部门、哪个岗位,你的言行都是代表公司,而不是代表你个人。有公司规定,客户无论找到本公司哪个部门的哪个岗位的哪个员工,无论客户问到的是不是该员工岗位职责内的事务,该员工绝不能说“不知道”“我管不着”“这事儿和我没关系”,而是必须负责将客户引导到与有关岗位接洽为止。为什么有这个规定?客户咨询的时候,你发现这个业务确实不是你的职责范围,你确实不知道怎么回事,但你也不能说“不知道”“我管不着”等,如果你这样处理,客户不会认为你个人推诿,而是认为你们公司内部在互相推诿。

    众所周知,网上经常爆出一些公司的不良问题并形成热点。这时,肇事公司会立刻通知公司所有员工沉默闭嘴,不得接受任何媒体采访,不得就此事发表任何看法。因为,这时该公司任何一位员工的言论,都可能被外界解读为该公司的立场。即使你没有得到授权,在外界看来,


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