级或老同事确认需求或正确的方法。
第一阶段:前,即你开始下一步工作之前
新员工应确认自己对上级的指令或者客户的需求的理解是准确无误的,排除可能的误解,而不是“我以为”;对不会、不懂的工作,以求教的方式确认。以前面签合同的案例来说,大家知道,签合同都是一式四份。领导让小a准备6份盖章的合同,多准备两份。为什么多准备两份合同呢?职场前辈肯定有自己的考虑,如果小a对领导的指令有疑问,在准备合同之前,可以和领导确认一下。领导会说,出门在外,应带备用合同,以防万一。只要在行动之前,和领导确认一下,麻烦即可消除。工作中,这个确认怎么做呢?
一个做法是复述,另一个做法是发问。
复述就是在接受上级、同事、客户的指令或者需求的时候,一定要学会通过复述也就是向对方重复指令或者需求,让对方确认自己的理解准确无误。
比如客户说:“我们公司希望你们提供的ia小抓手,能支持千万级的访问量。”你可以复述:“和您确认一下,您的意思是的ia小抓手,要达到支持千万级访问量吗?”通过复述,你确认自己对客户的需求理解无误。当然,这种复述仅适用于确认客户的简