单需求、上级的简单指令。如果是重要的需求或指令，比如涉及方案的思路、可行性、预算、周期、验收标准等，仅仅复述是不够的，必须让对方签字确认，你才可以进行下一步。对于上级的指令，新员工可以按照第9课中的5w1h来确认。
发问就是有疑问时，以发问的方式澄清和确认对方的意见和指令。比如供应商说：“由于国庆期间交通管制，我们过几天才能给你们更换这台设备。”你可以发问：“我想和您确认一下，您说的过几天，究竟是几天？我们需要一个准确的时间。”
第二阶段：中，即工作正在进行中
在工作进行的过程中，如有任何疑问或者发现任何问题，不能想当然，而要通过沟通来确认。
你外出采购物品，某物品单价超出了预算，怎么办呢？有人曾经自以为是，采取少买一件不突破总额的方式来处理。结果，回去之后领导不满意，甚至不签字。单价超预算，和总额超预算一样，在规范的公司里，是一件挺严重的事。你自以为是地认为只要总额没超预算，反正数量用不了那么多，少买一件就解决问题了。岂不知，一个小小的单价超预算，也许需要公司几个部门、几位领导和几位办事人员的沟通、协调，甚至争论。