八一中文网 > > 新员工入职第一课 > 15.5 可信承诺

    第二,第三方惩罚机构。通过第三方机构,保证违约方会得到惩罚。在我国,有争议仲裁机构和司法机关等第三方机构。

    第三,商业信誉(商誉)。曾有一段时间,大家不敢买国产奶粉,因为经过几次假奶粉事件,国内奶粉企业的商誉被破坏。

    如果一位经理人管理一家企业,在企业里贪污腐败,任人唯亲,把公司管理得一团乱,他就失去了商誉。在经理人市场中,以后没有哪家企业敢找他做经理人。

    一位普通员工,也有自己的商誉,这个商誉是在公司的领导、同事和合作伙伴那里的口碑。俗话说,金杯银杯不如口碑,口碑就是商誉。

    当然,博弈、抵押和惩罚机制都是外部约束。如果一个人的内心有约束力,有任何违约行为时,不等外部追责,自己内心就不安、愧疚,产生负罪感、愧疚感,产生马上纠正和补偿的愿望,就会大大降低履行承诺的成本,诚信就更有保障。

    本讲知识点

    怎样的承诺才是可信承诺?

    有3种机制保障才是可信承诺。

    第一种,多次博弈。

    第二种,抵押。

    第三种,惩罚。