八一中文网 > > 新员工入职第一课 > 6.1 绩效是什么
仔细看看绩效涉及的两个关键词,从而准确理解绩效。

    第一个关键词:公司目标

    什么是公司目标?公司期望达到的成果就是公司目标。

    无论什么餐馆,都要聘请厨师,厨师的绩效是什么呢?一家餐馆期望厨师有什么工作产出呢?一般来说,餐馆希望厨师的菜品色香味俱佳,出菜快,用料省,有招牌菜。当然,有的餐馆对厨师的期望,可能不止这几项。餐馆不会面面俱到,把每一项产出都列出来,而是将该岗位核心、关键的几项绩效列出来,这就是关键绩效指标,简称kpi。

    某餐馆大厨的绩效指标如下。

    ●菜品色香味俱佳。顾客表扬,加分;顾客投诉,减分。

    ●出菜快。除炖锅出菜时间在20分钟内以外,其他菜品上菜时间不超过5分钟。

    ●用料省。用料超过核定的标准,减分。省食材,不加分。

    ●招牌菜的点菜率。

    这家餐馆的大厨月工资为1.5万元,大厨的工作产出,也就是绩效,具体体现在以上四个指标上。关键绩效指标被确定后,餐馆怎么确定大厨每个月有没有达成呢?餐馆需要定期评估,这个评估就是绩效评估,也叫绩效考核。为了保证大厨达成


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