认为不称职。为什么同样是餐饮连锁公司,对店长的工作产出要求会不同呢?答案很简单,因为公司的目标不同。a餐饮公司的目标是短期目标,b餐饮公司的目标是长期目标。在b餐饮公司看来,干部素质高了,员工积极性高了,顾客满意度高了,顾客自然会越来越多,营业额、利润率的提高,是自然而然的事情。
所以,你的绩效是什么,千万不能想当然,一定要紧盯公司目标,偏离公司目标的工作,是无效劳动。
第二个关键词:工作产出
绩效是公司期望的工作产出。工作产出指的是一种成果,一种可以看得见、摸得着的结果性的东西,即这个成果是可观察、可评价、可衡量的。比如,工人的工作产出是按时、按质、按量地生产产品;厨师的工作产出是快速做出色香味俱佳的菜肴;店长的工作产出是营业额、利润率、顾客满意度等。
在职场,有的岗位的工作产出,是结果性的,能看得出来,容易衡量。
比如,车间工人的产出是产品,销售人员的产出是销售额,司机的产出是里程,店长的产出是营业额、顾客满意度,总裁的产出是市场占有率、销售额、利润率、投资回报率等。另外,一些岗位的工作产出不容易衡量。比如,餐馆