服务员、公司文秘，还有公司行政、总务、人力资源、财务等岗位的工作产出都不易衡量。
新人一定要明白，在职场，不同的岗位，有不同的产出、不同的成果。
这些产出、成果可以分成两种。
一种相当于产品，是有形的。另一种相当于服务，是无形的。
大家想一想，你在市场中买东西，无外乎两种：一种是产品，比如你买的衣服、化妆品、手机等，实实在在，看得见摸得着，是有形的。另一种是服务。比如住酒店，花了钱，得到住宿服务，是无形的。在公司里，所有的岗位，无外乎产出两种东西。一种是结果性的成果。比如产量、销售额、利润率，有实物或者有数据。某些岗位的产出，是结果性的。比如店长的工作产出，就必须是营业额、利润、客户满意度等，店长必须对一个店的最终产出负责。另一种是过程性的成果，是一种服务。比如，文秘为大家预订车票、查询资料、起草文件、报销发票等。餐厅服务员产出的是服务，让顾客感受得到的服务。比如，服务员热情、周到，点菜、结账准确无误。餐馆之所以设服务员岗位，就是要这个岗位给顾客带来热情、周到的服务。某小餐馆只有一名服务员，原来生意不错。后来换了一名新服务员，她整