者自己只有小错，也要表示出虚心接受意见的态度，再说明情况。至于上级收不收回对你的批评，由上级决定。你不要反驳上级，更不能闹情绪。找上级沟通，是为了让他了解你的想法，不是为了让他接受你的想法。
当众口头批评包括当众不点名批评，即在部门会议上或者晨会上，上级不点名地批评员工。上级批评的事件、地点、当事人，大家都能听出来是在批评某人，就是不点某人的名字。如果遇到这种批评，千万不要装傻，不要认为不点名，自己就不去认领。上级不点名，是给你留面子，给你改进的机会，较好的方法是主动找上级认错、沟通和改进。
第三类：一对一的批评
一对一的批评时，只有你和上级两个人。这种一对一的批评有两种方式，一种方式是三明治式批评，另一种是直接批评。
1.三明治式批评。
三明治是夹心面包，有三层，三明治式批评也分三步。第一步，上级对你和颜悦色，肯定你做得好的地方，听起来像表扬你。第二步，指出你的问题或者他不满的地方，表明你没有达到要求。第三步，对你进行鼓励。这时候，上级和颜悦色，用鼓励、期许的眼光看着你，甚至拍着你的肩膀，送你出他的办公室，同时说鼓