11.4 对事不对人
职场痛点
网络时代，有的新人形成网络沟通的习惯：不问事实，只问动机，只为发泄情绪。这是一种不好的沟通方式，如果带入职场，会造成许多沟通障碍。
本讲提要
1.对事不对人是沟通的基本原则。
2.对事不对人的三个特征。
对事不对人，是组织沟通的基本原则。
对事
对事是针对事实、事件、事项本身以及影响，进行描述、分析和评价。
比如再过一周，就要开公司的上半年工作会议，可是某部门上半年的业务数据还没有报上来，你给他们打电话：“你们上半年的业务数据，还没有汇总出来，也没有做分析，也没有报上来，你们比公司要求上报的日期已经晚了三天。请务必在今天下班前报上来，否则将会影响上半年工作会议”。你在说一个事实——某部门业务数据未及时上报，并描述这个事实已经或者将给工作带来的影响。这是对事，针对事实本身。
对人
对人是针对当事人的人格或者动机进行评价，甚至进行人身攻击。
比如“你们部门怎么搞的？一个破数据到现在都报